西柏坡纪念馆 深入开展“双问计”活动

本报讯（通讯员梁金玲）为进一步提高服务质量，提升旅游形象，西柏坡纪念馆自8月份开始，在馆区游客参观较集中处分别设立了“双问计”活动调查问卷意见留言台，设专人负责，每月月底将调查问卷梳理汇总上报。

此项活动，是该馆“双问计”活动中自定问计内容，开设以来，受到游客好评，共收集调查问卷意见表近百份。对游客意见认真汇总整理后，该馆组织相关科室负责人召开专题会议，能解决的立即解决，比如针对游客听不清讲解的情况，该馆向观众提供了无线电讲解器材；针对馆区有误的标识牌、缺少安全提示等问题，第一时间进行了更正；针对市场管理差的问题，该馆与当地政府加强沟通协调，成立了综合执法大队，加强景区管理，收到良好效果。对于不能即时解决的问题，该馆拿出解决方案，限时整改解决。